پژوهشکده پولی و بانکی
بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران
Monetary and Banking Research Institute
تاريخ:سيزدهم دی 1395 ساعت 16:27   |   کد : 272869
بازاریابی خدمات بانکی مبتنی بر رویکرد داده محور
گزارش کارگاه آموزشی
بازاریابی خدمات بانکی مبتنی بر رویکرد داده محور
محصول، قیمت، محل و ترویج چهار رکن بازاریابی هستند که در بازاریابی با محوریت مشتری این چهار رکن معادل راه حل مشتری، هزینه مشتری، آسودگی مشتری و ارتباط با مشتری به شمار می‌روند.
به گزارش دبیرخانه علمی ششمین همایش، کارگاه « بازاریابی خدمات بانکی مبتنی بر رویکرد داده محور» توسط دکتر روزبه ترابی در بعد از ظهر روز اول همایش برگزار شد. در این کارگاه چگونگی استفاده از داده در بازاریابی خدمات بانکی مورد بررسی قرار گرفت.
ترابی بازاریابی را فرایندی مدیریتی- اجتماعی معرفی کرد که بوسیله آن افراد و گروه‌ها از طریق تولید و مبادله کالا با یکدیگر، به امر تأمین نیازها و خواسته‌های خود اقدام می‌کنند. او تاکید کرد: بازاریابی را نباید فروش یا زیرمجموعه‌ای از فروش دانست.
وی تاریخچه‌ی بازاریابی را بررسی و عنوان کرد: امروزه بازاریابی از بازاریابیِ مبتنی بر تولید، بازاریابی مبتنی بر فروش و بازاریابیِ مبتنی بر مشتری عبور کرده است و شکل تکامل یافته‌ی بازاریابی در قالب تعامل و برهم کنش متقابل بروز پیدا کرده است که در حقیقت رویکرد «ارتباط دائمی با مشتری تا نفوذ به ذهن و قلب او» را در دنیای واقع پیاده می‌کند.
دکتر ترابی در ادامه به تبیین ارکان اساسیِ بازاریابی پرداخت و افزود: بر این اساس محصول، قیمت، محل و ترویج چهار رکن بازاریابی هستند که در بازاریابی با محوریت مشتری این چهار رکن معادل راه حل مشتری، هزینه مشتری، آسودگی مشتری و ارتباط با مشتری به شمار می‌روند. وی پس از اشاره به پارادایم جدید بانکداری ‐یعنی بانکداری جامع‐ به تبیین ضرورت بازاریابی در صنعت بانکی پرداخت.
بر اساس اظهارات این کارشناس برجسته‌ی بانکی مراحل بازاریابی بانکی مبتنی بر داده دارای هفت محور است که این هفت محور عبارتند از استخراج داده‌ها، تمیز کردن داده‌ها، دسته‌بندی، بصری‌سازی، کشف‌روندها و روابط، تصمیم بر اساس نتایج بدست آمده‌ واندازه گیری تاثیرات ناشی از تصمیم‌ها. وی در پایان با اشاره به این نکته که داده‌های بانکی نقش کلیدی در بازاریابی خدمات بانکی دارند مراحل مختلف بازاریابی داده محور در صنعت بانکی را تشریح کرد.

آدرس ايميل شما:  
آدرس ايميل دريافت کنندگان  
 


 
 

دوره‌های آموزشی جاری
تازه‌های نشر
پیوندها



کليه حقوق اين سايت محفوظ و متعلق به پژوهشکده پولی و بانکی مي باشد.
نقل مطالب با ذکر منبع آزاد است.
بازديد اين صفحه: 2,876,433